网上订不上火车票为什么车站却能买到

网上订不上火车票为什么车站却能买到

时间:2020-02-14 14:01 作者:admin 点击:
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   问

  市民苏女士:前几天,我在网上购买由太原到运城的3张卧铺票,页面显示还有14张票,但下订单时却显示余票不够,我刷新查询页面,仍显示卧铺票有14张。我反复尝试几次,都是同样的结果。网上订不上票,我就去了太原火车站,在售票窗口买了同一车次的3张卧铺票。

  当时,在家里订不上火车票,我还试着查询另外一趟从太原到运城的列车,同样是显示有票,这趟车却可以正常购票。为什么会出现有余票却订不上的情况呢?网上购票与车站买票不是一个网络吗?

   答

  记者:就苏女士反映的问题,记者询问了太原铁路局客运科的相关工作人员,工作人员告诉记者,他们以前没有碰到过这样的问题,可能是用户网络、车次有问题,导致两方数据显示有差异。一般情况下,如果乘客买的票是太原始发站的话,车站全票发售,信息同步较好;如果是路过太原的过路车,网上订票系统的信息会定时更新,可能会有延迟。但苏女士遇到的这个情况,他们也不太清楚。

  随后,记者拨打了铁道部网上订票系统的客服电话12306进行咨询,工作人员告诉记者,网上购票和车站买票是同一个购票系统。不同的是,车站窗口售票是卖一张减一张,退一张加一张,而网上订票系统的信息基本为十分钟更新一次。苏女士碰到的问题,可能是受当时的网络影响,用户这边系统显示出现故障。“如果市民碰到这类问题,可以拨打我们的客服电话12306进行咨询。我们会帮您进行系统查询,如果有需要,我们可以帮您订票或联系当地铁路局进行解决。”工作人员说。

  本报记者冯戎实习生何佳子