解密OPPO系列之一:这家销量过亿的手机公司如何

解密OPPO系列之一:这家销量过亿的手机公司如何

时间:2020-02-13 16:12 作者:admin 点击:
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如何让洞察出的结论百颠不破?关键环节在于找到合适的人。市场洞察部已经有提炼出来找人方法论: 手机优化点找普通人,创新点找前沿的人。

根据性别、购买力水平和年纪等硬性条件,先让第三方合作调查公司搜寻一遍,再根据具体条件优化,观察用户的实际行为,结合面对面对访谈。无论找到的合作公司名头有多大,有多么可靠,OPPO坚持自己的人一定要到现场。

找到人后,“类似剥洋葱,从用户的行为开始问起,一层一层往下挖,让他讲原因,一直问到他最底层想要去解决的问题。”于国才说,这是市场洞察部门与众不同的工作方法。

从2011年进入市场洞察部门,公司安排于国才重新进行了一轮培训。他被导师告知,做产品需要听得懂用户真正的需求。然后,他被派去轮岗,去终端站柜台实习和在生产车间工作。

加上给代理商的导购、业务员做培训,忙活了1年半年时间,最终才回到市场洞察部。“经过那套,你差不多能够对用户和手机终端市场有一个比较深的理解,”于国才说。

在OPPO手机工作了六七年时间,于国才对于后来销量过千万台的手机并不特别兴奋,他记忆中鲜活的部分更多是关于早期OPPO确立之初的规则。就市场洞察部门而言,骨子里的信仰是对用户的洞察理解。

今年校招时,于国才和部门长在西安、南京和武汉等地转了一圈,最终空手而归,没找到一个理想人选。市场洞察对人的要求非常高,而仅仅找个做市场调研工作的则相对容易。

这让于国才心中有些吃慌。经历了2104年OPPO整体战略调整,简单专注,聚焦旗舰产品,工作思路有了一个大转变,产品数量少了,为确保成功,严谨苛刻程度急剧上升,“比以前更忙了。”

市场洞察部门16个人,一个萝卜一个坑,最近有一个人要转去公司内部的影像部门,急需要有人顶上。但是,人才却急不来。

市场洞察部门成员基本都是硕士学历,在OPPO内部属学霸部门,平均学历最高,但是,就实战而言,学历仅仅是基本条件。于国才会告诉新人要“洞察用户需求,把握市场趋势”。

这两句话意味着,要了解考虑用户喜好的变迁、供应链能力、相关领域的变化、手机行业发展,竞争对手动作等等因素。

把信息消化、整合之后,新人还需要懂公司的战略和业务,最好是“像总经理那样思考。”真正好的用户调查,来源于用户又超脱于用户。有时很难言说清楚。

2017年全面屏忽然火爆,公司技术预研部门在2015年时做过类似预研,将窄边框手机在三个边上尽量推至极限,“看了那个方案之后,觉得概念挺好,技术也挺不错,但是让你真正拿到用户那边,有点丑”,于国才说。最终搁置,直到全面屏重新流行再拿出来。

实际上,MI储备的功能创意点很多,但是要不要上,会非常慎重。功能太多,手机系统会非常臃肿,影响到快捷体验。

眼下,于国才很留意人工智能、物联网和5G所带来的新的可能性。就个人而言,他刚刚有小孩,琢磨比较多的是跟智能家居、幼儿教育相关的跨屏互动。

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